Paslaugų teikimo sąlygos (Terms of Service)

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-03

Sveiki atvykę į Levelis.LT. Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja naudojimąsi interneto svetaine Levelis.LT, joje siūlomų skaitmeninių produktų įsigijimą bei kitų susijusių paslaugų naudojimą.

Prieš naudodamiesi svetaine ar įsigydami bet kurį produktą, prašome atidžiai perskaityti šias Sąlygas. Pateikdamas užsakymą, pirkėjas patvirtina, kad su jomis susipažino, jas suprato ir sutinka jų laikytis.

Jeigu nesutinkate su bent viena šių Sąlygų nuostata, prašome nesinaudoti svetaine ir nepateikti užsakymų.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Levelis.LT yra elektroninė prekybos platforma, skirta platinti įvairius skaitmeninius produktus.

1.2. Šios Sąlygos taikomos visiems svetainės lankytojams, registruotiems naudotojams ir pirkėjams, kurie naudojasi Levelis.LT teikiamomis paslaugomis.

1.3. Šios Sąlygos sudaro teisiškai privalomą susitarimą tarp pirkėjo ir Levelis.LT.

1.4. Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios Sąlygų nuostatos išlieka visiškai galiojančios.

1.5. Levelis.LT pasilieka teisę bet kuriuo metu atnaujinti ar pakeisti šias Sąlygas. Atnaujinta versija įsigalioja nuo jos paskelbimo svetainėje, jei teisės aktai nenustato kitaip.

2. Sąvokos

Šiose Sąlygose vartojamos sąvokos turi šias reikšmes:

Pardavėjas – Levelis.LT administracija arba jos įgalioti atstovai.

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes ar paslaugas svetainėje.

Produktas – bet kuri skaitmeninė prekė, siūloma Levelis.LT.

Shared paskyra – paskyra, kuria pagal produkto aprašymą gali naudotis daugiau nei vienas naudotojas.

Private paskyra – paskyra, skirta tik vienam pirkėjui, jei tai aiškiai nurodyta produkto aprašyme.

Lifetime produktas – produktas, kurio naudojimo trukmė nurodyta kaip „Lifetime“. Tai nereiškia viso gyvenimo garantijos – galiojimo sąlygos priklauso nuo konkretaus produkto aprašymo bei trečiųjų šalių paslaugų teikėjų.

Key – skaitmeninis aktyvavimo kodas arba licencijos raktas.

3. Teikiamų produktų pobūdis

3.1. Levelis.LT parduoda tik skaitmeninius produktus.

3.2. Parduodami produktai gali apimti:

• įvairių platformų Premium prenumeratas;
• socialinių tinklų Premium paskyras;
• pramogų platformų prenumeratas;
• programinės įrangos licencijas;
• aktyvavimo raktus (Keys);
• Lifetime produktus;
• kitus skaitmeninius produktus.

3.3. Produkto tipas (Shared, Private, Lifetime, Key ar kita) visada nurodomas konkretaus produkto aprašyme.

3.4. Pirkėjas prieš pirkdamas privalo susipažinti su produkto aprašymu, naudojimo instrukcijomis ir papildomomis sąlygomis.

3.5. Visi produktai pristatomi tik elektroniniu būdu. Fizinių prekių Levelis.LT nepristato.

4. Užsakymo sudarymas

4.1. Užsakymas laikomas pateiktu tik gavus sėkmingą apmokėjimą.

4.2. Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu pateikta informacija būtų tiksli ir teisinga.

4.3. Neteisingai nurodytas el. pašto adresas ar kita kontaktinė informacija gali apsunkinti arba uždelsti produkto pristatymą.

4.4. Levelis.LT turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei yra pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo, neteisėtos veiklos, mokėjimo pažeidimų ar kitų aplinkybių, galinčių kelti riziką Pardavėjui ar kitiems klientams.

5. Produktų pristatymas

5.1. Po sėkmingo apmokėjimo pirkėjas į savo nurodytą el. pašto adresą gauna informaciją apie prisijungimą prie oficialios Levelis.LT Discord sistemos.

5.2. Produktai išduodami per oficialią Discord Ticket sistemą.

5.3. Norėdamas atsiimti produktą, pirkėjas privalo:

• prisijungti prie nurodyto Discord serverio;
• sukurti Ticket;
• pateikti prašomą užsakymo informaciją;
• sulaukti administracijos patvirtinimo.

5.4. Administracija, patikrinusi užsakymą, perduoda pirkėjui visus prisijungimo duomenis arba kitą informaciją, reikalingą naudotis įsigytu produktu.

5.5. Prenumeratos laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo momento, kai administracija perduoda produktą pirkėjui, o ne nuo apmokėjimo datos.

5.6. Jei pirkėjas dėl savo priežasčių delsia atsiimti produktą, tai savaime nelaikoma Pardavėjo vėlavimu.

5.7. Įprastai užsakymai įvykdomi per trumpą laiką, tačiau išimtiniais atvejais pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl techninių trikdžių, tiekėjų veiksmų, didelio užsakymų kiekio ar kitų nuo Levelis.LT pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.

6. Trečiųjų šalių platformos

6.1. Dalis parduodamų produktų yra susiję su trečiųjų šalių paslaugomis.

6.2. Levelis.LT nėra susijusi, nėra oficialus partneris ir neatstovauja platformoms, kurių paslaugomis naudojasi parduodami produktai, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

6.3. Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai gali savo nuožiūra keisti paslaugų funkcionalumą, naudojimo taisykles, saugumo reikalavimus ar kitus aspektus.

6.4. Levelis.LT negali kontroliuoti trečiųjų šalių sprendimų, todėl neatsako už pokyčius, atsiradusius vien dėl tokių platformų veiksmų. Vis dėlto, jei problema patenka į taikomos garantijos apimtį pagal šias Sąlygas ar konkretaus produkto aprašymą, administracija sieks padėti rasti tinkamą sprendimą.

7. Garantijos sąlygos

7.1. Levelis.LT siekia užtikrinti aukštą produktų kokybę ir suteikti pirkėjams visą produkto aprašyme nurodytą funkcionalumą bei galiojimo laikotarpį.

7.2. Garantija taikoma visą konkretaus produkto aprašyme nurodytą laikotarpį, jeigu produkto aprašyme nėra aiškiai nurodyta kitaip.

7.3. Garantija taikoma tik tais atvejais, kai:

• pirkėjui nebegalima prisijungti prie suteiktos paskyros;
• paskyra nebeveikia dėl priežasčių, nepriklausančių nuo pirkėjo;
• produktas buvo suteiktas su neteisingais prisijungimo duomenimis;
• produktas neveikia dėl administracijos ar tiekėjo klaidos;
• produktas neatitinka pateikto aprašymo dėl Levelis.LT kaltės.

7.4. Garantinio aptarnavimo metu Levelis.LT savo nuožiūra gali:

• pakeisti produktą nauju;
• pratęsti produkto galiojimą;
• suteikti lygiavertį produktą;
• pasiūlyti kitą pagrįstą problemos sprendimo būdą;
• išimtiniais atvejais grąžinti sumokėtus pinigus.

7.5. Garantija nesuteikia teisės automatiškai reikalauti pinigų grąžinimo, jei problemą galima išspręsti kitu pagrįstu būdu.

8. Atvejai, kai garantija netaikoma

8.1. Garantija netaikoma, jeigu pirkėjas pažeidė produkto aprašyme nurodytas taisykles arba administracijos pateiktas naudojimo instrukcijas.

8.2. Garantija netaikoma, jei pirkėjas:

• pakeitė prisijungimo duomenis, kai tai buvo draudžiama;
• pažeidė Shared paskyros naudojimo taisykles;
• suteikė prieigą tretiesiems asmenims, kai tai nebuvo leidžiama;
• naudojo produktą ne pagal paskirtį;
• atliko veiksmus, dėl kurių produktas buvo apribotas, užblokuotas ar kitaip sugadintas;
• pažeidė trečiųjų šalių platformų taisykles;
• pateikė melagingą informaciją administracijai.

8.3. Garantija taip pat netaikoma, jeigu pirkėjas tiesiog persigalvojo, produktas jam nebepatinka arba jis nusprendė jo nebevartoti.

8.4. Garantija netaikoma jau pasibaigusiems produktams ar pasibaigus jų galiojimo laikotarpiui.

8.5. Levelis.LT neatsako už problemas, atsiradusias dėl pirkėjo įrenginio, interneto ryšio, VPN naudojimo, netinkamų nustatymų ar kitų nuo administracijos nepriklausančių priežasčių.

9. Prisijungimo duomenų saugojimas

9.1. Pirkėjas yra atsakingas už jam suteiktų prisijungimo duomenų saugojimą.

9.2. Rekomenduojama iš karto išsisaugoti visą administracijos suteiktą informaciją.

9.3. Administracija gali padėti atkurti anksčiau suteiktą informaciją, tačiau tokia pagalba nėra garantuojama, jei pirkėjas pats prarado savo duomenis.

9.4. Levelis.LT neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl pirkėjo neatsargumo, netinkamo slaptažodžių saugojimo ar prisijungimo duomenų perdavimo tretiesiems asmenims.

10. Pinigų grąžinimo politika

10.1. Kadangi Levelis.LT parduoda skaitmeninius produktus, kurie dažniausiai perduodami nedelsiant arba per trumpą laiką po apmokėjimo, pinigų grąžinimo galimybės gali būti ribojamos teisės aktų nustatyta tvarka.

10.2. Pirkėjas turi teisę kreiptis dėl pinigų grąžinimo iki produkto suteikimo momento.

10.3. Po sėkmingo produkto suteikimo pinigai paprastai nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikomi teisės aktai arba administracija nusprendžia kitaip.

10.4. Pinigai nėra grąžinami vien dėl to, kad:

• pirkėjas persigalvojo;
• produktas jam nebepatinka;
• produktas nebėra reikalingas;
• pirkėjas neišnaudojo viso prenumeratos laikotarpio;
• pirkėjas nusprendė nebesinaudoti produktu.

10.5. Jei pirkėjas delsia atsiimti produktą, tačiau administracija yra pasirengusi jį suteikti pagal užsakymą, tai savaime nesukuria teisės reikalauti pinigų grąžinimo.

10.6. Kiekvienas pinigų grąžinimo prašymas vertinamas individualiai.

11. Pirkėjo pareigos

Pirkėjas įsipareigoja:

• pateikti teisingą informaciją;
• laikytis produkto aprašyme nurodytų taisyklių;
• laikytis administracijos pateiktų instrukcijų;
• saugoti prisijungimo duomenis;
• laikytis trečiųjų šalių platformų taisyklių;
• nepiktnaudžiauti garantine sistema;
• sąžiningai bendradarbiauti sprendžiant iškilusias problemas.

12. Draudžiami veiksmai

Pirkėjui draudžiama:

• bandyti apgauti administraciją;
• teikti melagingus garantinius prašymus;
• piktnaudžiauti suteiktomis paslaugomis;
• naudoti produktus neteisėtai veiklai;
• atlikti mokėjimų sukčiavimo veiksmus;
• sąmoningai klaidinti administraciją siekiant gauti papildomą naudą;
• trukdyti administracijos darbui ar piktnaudžiauti pagalbos sistema.

12.2. Nustačius tokius pažeidimus, administracija gali sustabdyti garantinį aptarnavimą, atsisakyti suteikti papildomas paslaugas ar imtis kitų teisėtų priemonių savo interesams apsaugoti.

13. Intelektinė nuosavybė

13.1. Visas Levelis.LT interneto svetainėje pateikiamas turinys, įskaitant, bet neapsiribojant, logotipus, prekių ženklus, pavadinimus, dizainą, naudotojo sąsają, tekstus, grafinius elementus, piktogramas, programinį kodą, nuotraukas, vaizdo medžiagą, dokumentus bei kitą informaciją, yra saugomas Lietuvos Respublikos, Europos Sąjungos ir tarptautinių teisės aktų, reglamentuojančių autorių teises ir intelektinės nuosavybės apsaugą.

13.2. Jokia svetainės turinio dalis negali būti kopijuojama, platinama, viešai skelbiama, modifikuojama, atgaminama, parduodama, licencijuojama ar kitaip naudojama komerciniais tikslais be išankstinio rašytinio Levelis.LT sutikimo.

13.3. Draudžiama atkurti ar imituoti Levelis.LT interneto svetainės dizainą, struktūrą, produktų aprašymus, vizualinius sprendimus, prekės ženklą, pavadinimą ar kitus identifikuojančius elementus tokiu būdu, kuris galėtų klaidinti vartotojus arba pažeisti Levelis.LT intelektinės nuosavybės teises.

13.4. Nustačius galimą intelektinės nuosavybės teisių pažeidimą, Levelis.LT pasilieka teisę imtis visų teisės aktuose numatytų priemonių savo teisėms ir teisėtiems interesams ginti.

14. Atsakomybės ribojimas

14.1. Levelis.LT deda pagrįstas pastangas užtikrinti, kad visi produktai būtų pateikiami tinkamos kokybės ir atitiktų jų aprašymus.

14.2. Levelis.LT neatsako už trečiųjų šalių platformų veiksmus, sprendimus, techninius gedimus, paskyrų apribojimus, funkcionalumo pakeitimus ar kitus nuo Levelis.LT nepriklausančius įvykius.

14.3. Levelis.LT neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl:

• pirkėjo veiksmų ar neveikimo;
• pirkėjo pateiktos neteisingos informacijos;
• trečiųjų šalių paslaugų veikimo sutrikimų;
• force majeure aplinkybių;
• interneto, elektros ar kitų ryšio paslaugų sutrikimų;
• kibernetinių incidentų, kurių Levelis.LT negalėjo pagrįstai numatyti ar išvengti.

14.4. Kiek tai leidžia taikomi teisės aktai, Levelis.LT atsakomybė už konkretaus užsakymo vykdymą negali viršyti pirkėjo už tą konkretų produktą faktiškai sumokėtos sumos.

14.5. Nė viena šių Sąlygų nuostata neriboja ar nepanaikina atsakomybės tais atvejais, kai tokio ribojimo neleidžia taikomi teisės aktai.

15. Sukčiavimo prevencija ir mokėjimų saugumas

15.1. Levelis.LT taiko priemones, skirtas apsaugoti tiek savo, tiek sąžiningų pirkėjų interesus nuo sukčiavimo.

15.2. Kilus pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo, neteisėto mokėjimo, neteisėto prisijungimo ar kitų teisės aktų pažeidimų, Levelis.LT gali:

• sustabdyti užsakymo vykdymą;
• paprašyti papildomos informacijos ar tapatybės patvirtinimo;
• atsisakyti vykdyti užsakymą;
• laikinai sustabdyti garantinio aptarnavimo nagrinėjimą, kol bus išaiškintos aplinkybės.

15.3. Jei po produkto suteikimo inicijuojamas nepagrįstas mokėjimo grąžinimas (angl. chargeback) arba nustatomi galimi sukčiavimo požymiai, Levelis.LT pasilieka teisę ginti savo teisėtus interesus teisės aktų nustatyta tvarka, įskaitant informacijos pateikimą mokėjimo paslaugų teikėjams, kompetentingoms institucijoms ar teisėsaugos įstaigoms, kai tam yra teisinis pagrindas.

15.4. Tyčinis melagingų duomenų pateikimas, bandymas neteisėtai gauti papildomų produktų, pakartotinis piktnaudžiavimas garantija ar kiti nesąžiningi veiksmai gali būti laikomi esminiu šių Sąlygų pažeidimu.

16. Trečiųjų šalių paslaugos

16.1. Kai kurie produktai suteikia galimybę naudotis trečiųjų šalių platformomis ar jų paslaugomis.

16.2. Pirkėjas supranta ir sutinka, kad tokių platformų veiklą reglamentuoja jų pačių naudojimosi taisyklės, privatumo politikos ir kiti dokumentai.

16.3. Levelis.LT negarantuoja, kad trečiųjų šalių platformos visą laiką išlaikys tą patį funkcionalumą, kainodarą ar naudojimo sąlygas.

16.4. Jei trečiosios šalies paslaugų teikėjas pakeičia savo politiką ar techninius reikalavimus, Levelis.LT dės pagrįstas pastangas padėti pirkėjui, tačiau neatsako už sprendimus, kurių pats negali kontroliuoti.

16.5. Pirkėjas supranta ir sutinka, kad visi Levelis.LT siūlomi produktai, susiję su trečiųjų šalių platformomis (įskaitant, bet neapsiribojant, Netflix, Spotify, YouTube, ChatGPT, Disney+, DAZN ir kitomis paslaugomis), priklauso nuo šių platformų taikomų taisyklių, techninių sprendimų ir vidaus politikos.

16.6. Jeigu trečiosios šalies paslaugų teikėjas pakeičia savo taisykles, apriboja tam tikrų produktų naudojimą, pareikalauja nutraukti tam tikrų produktų platinimą arba dėl kitų nuo Levelis.LT nepriklausančių priežasčių konkretus produktas tampa nebepasiekiamas, Levelis.LT turi teisę nedelsiant sustabdyti tokio produkto pardavimą, pašalinti jį iš savo katalogo arba nutraukti jo platinimą.

16.7. Toks produkto pašalinimas iš prekybos savaime nelaikomas Paslaugų teikimo sąlygų pažeidimu ir nesukuria pirkėjui teisės reikalauti kompensacijos vien dėl to, kad produktas ateityje nebebus siūlomas naujiems klientams.

16.8. Ši nuostata neturi įtakos pirkėjo teisėms, kurios pagal šias Sąlygas ar taikomus teisės aktus taikomos jau įvykdytiems užsakymams ir galiojančiai garantijai.

17. Nenugalimos jėgos (Force Majeure)

17.1. Šalis neatsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jei tai lėmė nenugalimos jėgos aplinkybės.

17.2. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis laikomos aplinkybės, kurių šalis negalėjo kontroliuoti, numatyti ar išvengti, įskaitant, bet neapsiribojant, stichines nelaimes, karinius veiksmus, valstybės institucijų sprendimus, plataus masto interneto ar elektros tinklų sutrikimus, kibernetines atakas bei kitus panašaus pobūdžio įvykius.

18. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

18.1. Šioms Paslaugų teikimo sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

18.2. Kilus nesutarimams, pirkėjas pirmiausia raginamas kreiptis į Levelis.LT administraciją per oficialią Discord Ticket sistemą arba kitais svetainėje nurodytais kontaktais.

18.3. Šalys siekia visus ginčus spręsti derybų būdu.

18.4. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, jis sprendžiamas kompetentingame teisme arba kitoje ginčus nagrinėjančioje institucijoje Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

19. Baigiamosios nuostatos

19.1. Naudodamasis Levelis.LT svetaine ar įsigydamas produktą, pirkėjas patvirtina, kad perskaitė šias Paslaugų teikimo sąlygas, jas suprato ir sutinka jų laikytis.

19.2. Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.

19.3. Šios Sąlygos taikomos tiek, kiek tai neprieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų nuostatoms.

19.4. Levelis.LT pasilieka teisę periodiškai keisti ar papildyti šias Sąlygas. Naujausia jų redakcija visada skelbiama interneto svetainėje ir įsigalioja nuo paskelbimo dienos, jei teisės aktai nenustato kitaip.