Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-03

1. Bendrosios nuostatos

Sveiki atvykę į Levelis.LT.

Levelis.LT gerbia kiekvieno lankytojo ir kliento privatumą bei įsipareigoja užtikrinti, kad asmens duomenys būtų tvarkomi teisėtai, sąžiningai, skaidriai ir laikantis galiojančių Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktų, įskaitant 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 (Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą – BDAR / GDPR).

Šioje Privatumo politikoje paaiškinama:

• kokius duomenis renkame;
• kokiu tikslu jie renkami;
• kiek laiko jie saugomi;
• kokiais atvejais jie gali būti perduodami;
• kokias teises turi naudotojai;
• kaip užtikrinamas duomenų saugumas.

Naudodamiesi Levelis.LT svetaine arba įsigydami mūsų siūlomus skaitmeninius produktus, patvirtinate, kad susipažinote su šia Privatumo politika.

2. Duomenų valdytojas

Levelis.LT yra nepriklausomai administruojama elektroninės prekybos platforma, kurios duomenų valdytojas yra svetainės savininkas.

Dėl klausimų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, naudotojai gali susisiekti su administracija oficialiais Levelis.LT kontaktiniais kanalais, nurodytais svetainėje arba oficialioje Discord sistemoje.

3. Kokius duomenis renkame

Levelis.LT renka tik tuos duomenis, kurie yra būtini paslaugų teikimui, svetainės veikimui, saugumui bei teisėtų interesų užtikrinimui.

Priklausomai nuo naudojimosi svetaine, gali būti renkami šie duomenys:

• vardas;
• el. pašto adresas;
• paskyros identifikacinė informacija;
• užsakymų istorija;
• mokėjimo būdas;
• užsakymo būsena;
• IP adresas;
• techninė informacija apie prisijungimą;
• naudojamo įrenginio informacija;
• naršyklės informacija;
• saugumo žurnalų informacija.

Levelis.LT nerenka daugiau asmens duomenų, nei yra būtina paslaugų teikimui.

4. Kaip renkami duomenys

Duomenys gali būti renkami šiais būdais:

• registruojantis svetainėje;
• pateikiant užsakymą;
• atliekant mokėjimą;
• jungiantis prie paskyros;
• naudojantis Discord pagalbos sistema;
• bendraujant su administracija;
• automatiškai naudojantis svetaine.

Kai kurie techniniai duomenys renkami automatiškai siekiant apsaugoti svetainę nuo sukčiavimo, piktnaudžiavimo ir kibernetinių grėsmių.

5. Kokiu tikslu naudojami duomenys

Surinkti duomenys naudojami tik teisėtais tikslais.

Pagrindiniai tikslai:

• paskyros administravimui;
• užsakymų apdorojimui;
• skaitmeninių produktų pristatymui;
• klientų aptarnavimui;
• garantinių užklausų nagrinėjimui;
• sukčiavimo prevencijai;
• svetainės saugumo užtikrinimui;
• techninių problemų diagnostikai;
• paslaugų kokybės gerinimui;
• svetainės veikimo analizei;
• teisinių pareigų vykdymui.

Levelis.LT niekada neparduoda naudotojų asmens duomenų tretiesiems asmenims reklamos tikslais.

6. Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas

Asmens duomenys tvarkomi vienu ar keliais iš šių teisinių pagrindų:

• vykdant tarp pirkėjo ir Levelis.LT sudarytą sutartį;
• vykdant teisines prievoles;
• remiantis teisėtais Levelis.LT interesais;
• gavus naudotojo sutikimą, kai toks sutikimas reikalingas pagal teisės aktus.

7. Mokėjimų saugumas

Levelis.LT pati nesaugo mokėjimo kortelių numerių, CVV kodų ar internetinės bankininkystės prisijungimo duomenų.

Mokėjimai apdorojami naudojantis patikimų trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjų sistemomis, įskaitant:

• Stripe;
• PayPal;
• kriptovaliutų mokėjimo sprendimus;
• bankinius pavedimus;
• Customer Balance sistemą.

Šių paslaugų teikėjų atliekamam asmens duomenų tvarkymui taikomos jų privatumo politikos ir naudojimosi sąlygos.

8. Discord naudojimas

Levelis.LT naudoja oficialią Discord sistemą klientų aptarnavimui, užsakymų administravimui, produktų pristatymui bei garantinių užklausų nagrinėjimui.

Naudojantis Discord platforma gali būti tvarkoma:

• Discord naudotojo informacija;
• Ticket istorija;
• bendravimo turinys;
• užsakymo informacija.

Šie duomenys naudojami tik paslaugų suteikimui ir klientų aptarnavimui.

Discord platformos veiklai taip pat taikoma pačios Discord privatumo politika.

9. Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai

Siekdama užtikrinti sklandų svetainės veikimą, saugumą ir paslaugų teikimą, Levelis.LT naudojasi tam tikrų trečiųjų šalių paslaugomis.

Priklausomai nuo naudojimosi svetaine, naudotojo duomenys gali būti tvarkomi šių paslaugų teikėjų sistemose:

• SellAuth – naudotojų paskyroms, užsakymų administravimui ir produktų pristatymui;
• Cloudflare – svetainės apsaugai, našumui ir tinklo saugumui;
• Stripe – mokėjimų apdorojimui;
• PayPal – mokėjimų apdorojimui;
• Google Analytics – anoniminei svetainės naudojimo statistikai;
• Discord – klientų aptarnavimui, produktų pristatymui ir pagalbos sistemai.

Kiekvienas iš šių paslaugų teikėjų taiko savo privatumo politiką ir asmens duomenų apsaugos priemones.

Levelis.LT perduoda tik tuos duomenis, kurie yra būtini konkrečiai paslaugai suteikti.

10. Slapukai (Cookies)

Levelis.LT naudoja tik būtinus slapukus (Cookies), kurie reikalingi tinkamam svetainės veikimui, saugumui bei naudotojo sesijos palaikymui.

Šie slapukai gali būti naudojami:

• prisijungimo sesijai palaikyti;
• apsaugai nuo neteisėtų prisijungimų;
• svetainės funkcionalumui užtikrinti;
• saugumo priemonėms įgyvendinti.

Taip pat naudojama Google Analytics, kuri renka anoniminę informaciją apie svetainės naudojimą. Ši informacija neleidžia tiesiogiai identifikuoti konkretaus naudotojo ir naudojama tik statistinei analizei bei svetainės tobulinimui.

Cloudflare taip pat gali naudoti techninius slapukus, reikalingus apsaugai nuo kenkėjiško srauto, DDoS atakų ir kitų saugumo grėsmių.

11. Google reCAPTCHA

Saugumo sumetimais tam tikrais atvejais svetainėje gali būti naudojama Google reCAPTCHA sistema.

Ji naudojama tik tada, kai nustatoma padidėjusi automatizuoto srauto arba piktnaudžiavimo rizika.

Google reCAPTCHA gali rinkti techninius duomenis, reikalingus nustatyti, ar svetaine naudojasi žmogus, o ne automatizuota sistema.

12. IP adresai ir saugumo informacija

Naudotojų IP adresai gali būti tvarkomi siekiant:

• užkirsti kelią sukčiavimui;
• apsaugoti naudotojų paskyras;
• užtikrinti mokėjimų saugumą;
• tirti saugumo incidentus;
• apsaugoti svetainę nuo piktnaudžiavimo.

IP adresai saugomi naudojamose sistemose, tokiose kaip Cloudflare ir SellAuth, bei nėra viešinami tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai numato teisės aktai.

Prieigą prie šių duomenų turi tik tiek asmenų, kiek tai būtina svetainės administravimui.

13. Duomenų saugojimo laikotarpis

Asmens duomenys saugomi tik tiek laiko, kiek tai būtina šioje Privatumo politikoje nurodytiems tikslams pasiekti arba kiek to reikalauja teisės aktai.

Naudotojo paskyros informacija saugoma tol, kol paskyra yra aktyvi.

Naudotojui ištrynus savo paskyrą per paskyros valdymo skydelį (Dashboard), paskyros asmens duomenys iš Levelis.LT sistemų paprastai pašalinami per 30 kalendorinių dienų, išskyrus informaciją, kurią privaloma saugoti pagal galiojančius teisės aktus.

Užsakymų istorija gali būti saugoma ilgiau, jeigu tai būtina teisinių prievolių vykdymui, apskaitai, ginčų nagrinėjimui, sukčiavimo prevencijai ar teisėtų Levelis.LT interesų apsaugai.

14. Elektroniniai pranešimai

Levelis.LT gali siųsti naudotojams elektroninius laiškus, susijusius su:

• užsakymų būsena;
• paskyros saugumu;
• garantiniu aptarnavimu;
• sistemos pranešimais;
• svarbiais svetainės pakeitimais;
• akcijomis, pasiūlymais ir kita su Levelis.LT veikla susijusia informacija, kai tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus.

Administraciniai pranešimai gali būti siunčiami nepriklausomai nuo rinkodaros pranešimų pasirinkimų, jei jie būtini paslaugų teikimui arba saugumui užtikrinti.

15. Nepilnamečių naudojimasis svetaine

Levelis.LT nenumato minimalaus amžiaus naudotis svetaine.

Vis dėlto tam tikri produktai gali suteikti prieigą prie turinio, kuris pagal taikomus teisės aktus yra skirtas tik pilnamečiams arba tam tikro amžiaus naudotojams.

Tokiais atvejais Levelis.LT pasilieka teisę paprašyti pirkėjo patvirtinti savo amžių arba atsisakyti suteikti produktą, jei kyla pagrįstų abejonių dėl amžiaus reikalavimų laikymosi.

16. Paskyros sustabdymas arba ištrynimas

Levelis.LT pasilieka teisę laikinai apriboti arba panaikinti naudotojo paskyrą, jei nustatoma, kad naudotojas:

• pažeidžia Paslaugų teikimo sąlygas;
• piktnaudžiauja garantijomis;
• vykdo sukčiavimo veiklą;
• pateikia melagingą informaciją;
• bando apeiti svetainės saugumo sistemas;
• kitaip kelia grėsmę svetainės saugumui ar teisėtiems interesams.

Tokiais atvejais duomenys gali būti saugomi tiek laiko, kiek būtina galimam ginčui, tyrimui ar teisinių reikalavimų vykdymui.

17. Naudotojų teisės pagal BDAR

Vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), naudotojai turi šias teises:

17.1. Teisė susipažinti su savo duomenimis

Naudotojas turi teisę kreiptis į Levelis.LT ir gauti informaciją apie tai, kokie jo asmens duomenys yra tvarkomi.

17.2. Teisė ištaisyti netikslius duomenis

Jeigu naudotojo pateikti duomenys yra netikslūs, neišsamūs arba pasikeitę, naudotojas turi teisę prašyti juos pataisyti.

17.3. Teisė ištrinti duomenis

Naudotojas turi teisę prašyti ištrinti savo asmens duomenis.

Naudotojas taip pat gali pats ištrinti savo paskyrą per Levelis.LT paskyros valdymo sistemą.

Gavus paskyros ištrynimo prašymą, asmens duomenys pašalinami pagal šioje Privatumo politikoje nustatytą tvarką.

Tam tikri duomenys gali būti išsaugoti, jei jų saugojimas būtinas:

• teisinių prievolių vykdymui;
• apskaitos reikalavimams;
• sukčiavimo prevencijai;
• ginčų nagrinėjimui;
• teisėtų Levelis.LT interesų apsaugai.

17.4. Teisė apriboti duomenų tvarkymą

Tam tikrais teisės aktuose numatytais atvejais naudotojas turi teisę prašyti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą.

17.5. Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu

Naudotojas turi teisę nesutikti su tam tikru jo duomenų tvarkymu, kai toks tvarkymas grindžiamas teisėtais Levelis.LT interesais.

17.6. Teisė į duomenų perkeliamumą

Kai taikoma pagal teisės aktus, naudotojas turi teisę gauti savo pateiktus asmens duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu.

18. Prašymų dėl duomenų teikimo tvarka

Norėdamas pasinaudoti savo teisėmis dėl asmens duomenų, naudotojas gali kreiptis į Levelis.LT administraciją oficialiais svetainėje arba Discord sistemoje pateiktais kontaktais.

Siekiant apsaugoti naudotojų privatumą, Levelis.LT gali paprašyti papildomos informacijos, reikalingos patvirtinti prašymą pateikusio asmens tapatybę.

Prašymai nagrinėjami laikantis galiojančių teisės aktų nustatytų terminų.

19. Duomenų saugumas

Levelis.LT taiko pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti naudotojų asmens duomenis nuo:

• neteisėtos prieigos;
• praradimo;
• sunaikinimo;
• pakeitimo;
• neteisėto atskleidimo;
• kitokio neteisėto tvarkymo.

Naudojamos saugumo priemonės gali apimti:

• prieigos kontrolę;
• saugias trečiųjų šalių infrastruktūras;
• mokėjimų apsaugos sistemas;
• Cloudflare saugumo sprendimus;
• administracinės prieigos ribojimą;
• paskyrų apsaugos priemones.

Nepaisant taikomų apsaugos priemonių, jokia internetinė sistema negali būti garantuotai apsaugota nuo visų galimų saugumo grėsmių.

20. Duomenų perdavimas tretiesiems asmenims

Levelis.LT neparduoda, nenuomoja ir neperduoda naudotojų asmens duomenų tretiesiems asmenims rinkodaros tikslais.

Duomenys gali būti perduodami tik tais atvejais, kai tai yra būtina:

• paslaugoms suteikti;
• mokėjimams apdoroti;
• techninei infrastruktūrai palaikyti;
• svetainės saugumui užtikrinti;
• teisinių įsipareigojimų vykdymui.

Duomenys taip pat gali būti perduoti kompetentingoms institucijoms, teisėsaugos ar kitoms įgaliotoms institucijoms, kai tokį perdavimą numato teisės aktai arba kai tai būtina siekiant apsaugoti teisėtus Levelis.LT interesus.

21. Sukčiavimo, piktnaudžiavimo ir teisinių pažeidimų prevencija

Levelis.LT gali tvarkyti tam tikrus duomenis, siekdama užkirsti kelią:

• mokėjimų sukčiavimui;
• neteisėtiems mokėjimų grąžinimams (chargeback);
• paskyrų naudojimo pažeidimams;
• garantinės sistemos piktnaudžiavimui;
• kitai neteisėtai veiklai.

Jeigu nustatomi pagrįsti įtarimai dėl sukčiavimo ar teisės pažeidimų, Levelis.LT gali išsaugoti susijusią informaciją ir perduoti ją kompetentingoms institucijoms, kai tam yra teisinis pagrindas.

22. Anoniminė statistika ir paslaugų gerinimas

Levelis.LT gali naudoti anonimizuotą arba apibendrintą informaciją siekdama:

• analizuoti svetainės veikimą;
• gerinti naudotojo patirtį;
• optimizuoti paslaugas;
• užtikrinti svetainės saugumą;
• kurti naujas funkcijas.

Tokie statistiniai duomenys naudojami taip, kad nebūtų galima tiesiogiai identifikuoti konkretaus naudotojo.

23. Privatumo politikos pakeitimai

Levelis.LT pasilieka teisę periodiškai atnaujinti arba keisti šią Privatumo politiką, siekdama atspindėti:

• teisės aktų pakeitimus;
• technologinius pokyčius;
• naujų paslaugų atsiradimą;
• saugumo procedūrų atnaujinimus.

Atnaujinta Privatumo politikos versija įsigalioja nuo jos paskelbimo svetainėje dienos, jei nenurodyta kitaip.

Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šį dokumentą.

24. Baigiamosios nuostatos

Naudodamiesi Levelis.LT svetaine, kurdami paskyrą arba įsigydami skaitmeninius produktus, patvirtinate, kad susipažinote su šia Privatumo politika ir suprantate, kaip yra tvarkomi jūsų asmens duomenys.

Levelis.LT įsipareigoja:

• rinkti tik reikalingus duomenis;
• saugoti naudotojų informaciją;
• nenaudoti duomenų neteisėtais tikslais;
• gerbti naudotojų privatumo teises;
• laikytis taikomų duomenų apsaugos reikalavimų.

Ši Privatumo politika yra neatsiejama Levelis.LT paslaugų naudojimo dalis.

25. Slapukų (Cookies) politika

25.1. Kas yra slapukai?

Slapukai (angl. Cookies) – tai nedideli tekstiniai failai, kurie išsaugomi naudotojo įrenginyje (kompiuteryje, telefone ar kitame įrenginyje), kai lankomasi interneto svetainėje.

Slapukai leidžia svetainei tinkamai veikti, išlaikyti naudotojo nustatymus, užtikrinti saugumą bei pagerinti bendrą naudojimosi svetaine patirtį.

Slapukai negali vykdyti programų ar perduoti virusų į naudotojo įrenginį.

25.2. Kokius slapukus naudoja Levelis.LT?

Levelis.LT naudoja tik būtinus slapukus ir panašias technologijas, kurios reikalingos tinkamam svetainės veikimui, saugumui bei paslaugų teikimui.

Naudojami slapukai gali būti skirti:

• naudotojo prisijungimo sesijos palaikymui;
• paskyros funkcionalumo užtikrinimui;
• užsakymo proceso veikimui;
• svetainės saugumo užtikrinimui;
• apsaugai nuo neteisėtų veiksmų;
• techninių klaidų prevencijai.

25.3. Analitiniai įrankiai

Levelis.LT gali naudoti Google Analytics svetainės veikimo analizei ir statistinės informacijos rinkimui.

Šie duomenys naudojami:

• suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine;
• gerinti svetainės veikimą;
• optimizuoti naudotojo patirtį;
• nustatyti technines problemas.

Analitinė informacija naudojama statistiniais tikslais ir nėra skirta tiesioginiam konkrečių naudotojų identifikavimui.

25.4. Cloudflare saugumo slapukai

Levelis.LT naudoja Cloudflare infrastruktūrą svetainės saugumui, stabilumui ir apsaugai nuo kenkėjiško srauto.

Cloudflare gali naudoti techninius slapukus arba panašias technologijas, kurios padeda:

• apsaugoti svetainę nuo automatizuotų atakų;
• aptikti įtartiną veiklą;
• apsaugoti naudotojų paskyras;
• užtikrinti patikimą svetainės veikimą.

25.5. Google reCAPTCHA

Tam tikrais atvejais Levelis.LT gali naudoti Google reCAPTCHA sistemą, skirtą apsaugoti svetainę nuo automatizuotų veiksmų ir piktnaudžiavimo.

Google reCAPTCHA gali rinkti techninę informaciją apie naudotojo sąveiką su svetaine, siekdama nustatyti, ar veiksmus atlieka realus naudotojas.

Ši sistema gali būti aktyvuojama automatiškai, kai nustatomas galimas įtartinas aktyvumas.

25.6. Trečiųjų šalių naudojamos technologijos

Kai kurios Levelis.LT naudojamos trečiųjų šalių paslaugos gali naudoti savo slapukus arba panašias technologijas pagal jų pačių nustatytas privatumo taisykles.

Tokios paslaugos gali apimti:

• SellAuth;
• Stripe;
• PayPal;
• Discord;
• Google Analytics;
• Cloudflare.

Levelis.LT nekontroliuoja trečiųjų šalių naudojamų technologijų ir rekomenduoja susipažinti su jų privatumo politikomis.

25.7. Slapukų valdymas

Naudotojas gali valdyti arba ištrinti slapukus savo interneto naršyklės nustatymuose.

Naudotojas gali:

• ištrinti jau išsaugotus slapukus;
• neleisti naršyklei priimti slapukų;
• pasirinkti gauti įspėjimus prieš išsaugant slapukus.

Svarbu atkreipti dėmesį, kad išjungus tam tikrus slapukus gali sutrikti kai kurių Levelis.LT svetainės funkcijų veikimas.

25.8. Slapukų politikos pakeitimai

Levelis.LT pasilieka teisę atnaujinti šią Privatumo politikos dalį, jeigu keičiasi naudojamos technologijos, paslaugos arba teisiniai reikalavimai.

Atnaujinta Privatumo politikos versija įsigalioja nuo jos paskelbimo svetainėje dienos.